Ogólne warunki handlowe

Zalecamy, aby przed korzystaniem z strony sklepu internetowego dokładnie zapoznać się z poniższymi warunkami handlowymi.

Korzystając ze strony internetowej wyrażasz zgodę na poniższe warunki. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, prosimy o opuszczenie strony sklepu ROSI Teh d.o.o. (w dalszej części »ROSI Teh«).

Sklep internetowy ROSI Teh zastrzega sobie prawo do zmiany warunków na stronie w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia.

Poniższe warunki handlowe obowiązują również przy zakupie za pośrednictwem innych ogłoszeń lub małych ogłoszeń publikowanych w innych mediach.

Wszelkie niejasności należy wyjaśnić przed zakupem produktów telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Obrazy mogą różnić się od rzeczywistych produktów, ponieważ pochodzą od różnych producentów, przy czym funkcjonalność poszczególnych produktów pozostaje taka sama.

Ceny

Wszystkie ceny publikowane w sklepie internetowym są wyrażone z VAT. Ceny obowiązują tylko przy zamówieniu. Ceny w ofertach są stałe, mogą jednak różnić się od ceny w cenniku.
Wszystkie ceny produktów są podane w Euro (€).

Metody płatności

Płatność można zrealizować przy odbiorze, na podstawie proformy lub w ratach za pośrednictwem usługi Leanpay. Klient przy zamówieniu wybiera metodę płatności. Przy płatności przy odbiorze klient płaci kurierowi cenę zakupu oraz koszty dostawy. Przy płatności na podstawie proformy (jeśli cena zakupu została opłacona w całości) klient nie płaci kurierowi nic, ponieważ wszystko opłaca przed realizacją zamówienia. W systemie ratalnym Leanpay wybierasz liczbę rat, wprowadzasz dane i regulujesz zobowiązania.

Wszystkie dostarczone towary pozostają własnością firmy ROSI Teh do momentu całkowitej płatności.
Faktura zostanie wystawiona przy przekazaniu towaru.

Dostawa i koszty dostawy

Klient może odebrać przesyłkę osobiście, w naszym biurze po wcześniejszym uzgodnieniu. Lub otrzyma ją w ciągu 2 do 10 dni roboczych od daty zamówienia.
W przypadku osobistego odbioru towaru w siedzibie firmy, nie naliczamy kosztów przesyłki.
Jeśli towar nie jest dostępny, czas dostawy może zostać wydłużony na czas nieokreślony (zwykle do 30 dni). W celu sprawdzenia dostępności artykułów (przesyłek), które nie są na stanie, prosimy o skorzystanie z linku przy artykule »Zapytaj o produkt/stany magazynowe«.

Dostawa odbywa się głównie w godzinach porannych (zgodnie z harmonogramem firmy kurierskiej). W soboty, niedziele i święta nie realizujemy wysyłek towarów.

Partnerem do dostawy przesyłek jest firma kurierska »GLS«, jednak sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyboru innej firmy kurierskiej, jeśli będzie to bardziej efektywne dla realizacji zamówienia.

Metoda dostawy ustalana jest przy finalizacji zamówienia.

W kosztach dostawy uwzględnione są również koszty pakowania.

W przypadku, gdy klient nie odbierze paczki, zostaną mu naliczone koszty pakowania i wysyłki paczki, które w ten sposób powstały.

Gwarancja

Produkty sprzedawane w sklepie internetowym ROSI Teh w większości należą do kategorii części zamiennych, dla których gwarancja nie jest obowiązkowa.

Artykuły mają gwarancję, jeśli jest to wskazane przy artykule na stronie internetowej. Gwarancja obowiązuje przy przestrzeganiu instrukcji oraz przy przedłożeniu faktury. Okresy gwarancyjne są podane przy artykule na stronie internetowej.

Jeśli brak informacji o gwarancji, artykuł nie ma gwarancji lub informacja w tym momencie nie jest znana. W takim przypadku klient może skontaktować się ze sprzedawcą, który zapewni aktualną informację.

Reklamacje

Każdą reklamację postaramy się załatwić jak najszybciej, oczywiście na korzyść klienta.

Przy każdej reklamacji należy wypełnić formularz reklamacyjny, który znajduje się na stronie internetowej w zakładce reklamacje. Razem z reklamowanym artykułem należy przedłożyć również kopię faktury.

Bez przedłożonej faktury niestety nie możemy rozwiązywać reklamacji (dlatego faktura musi być starannie przechowywana).

Artykuły można zwrócić osobiście pod adresem "Bistriška cesta 11, 2319 Poljčane" lub wysłać pocztą, przy czym paczek z odkupnym nie przyjmujemy.

WSZYSTKIE ARTYKUŁY, KTÓRE KLIENT REKLAMUJE, WYSYŁAMY DO PRODUCENTA LUB DOSTAWCY, DLATEGO NATYCHMIASTOWA ZAMIANA NA NOWY ARTYKUŁ NIE JEST MOŻLIWA!

Termin dostawy

Sklep internetowy ROSI Teh postara się, aby towar został dostarczony do zamawiającego w podanych terminach dostawy.

Zamówiony towar wyrusza w najkrótszym możliwym czasie. Produkty dostępne w magazynie zazwyczaj można oczekiwać z dostawą paczkową już następnego dnia roboczego od zamówienia, lub najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych.

Jeśli produkt nie jest dostępny, czas dostawy może zostać wydłużony na czas nieokreślony (zwykle do 30 dni).

Zamówiony towar pozostaje własnością sklepu internetowego ROSI Teh do momentu uregulowania całkowitej ceny zakupu. Zastrzegamy sobie prawo do dostawy tylko za pobraniem.
Sklep internetowy ROSI Teh zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, które uzna, że nie może zrealizować na podanych warunkach, a ewentualnie już otrzymaną cenę zakupu zwróci bez odsetek.

Uszkodzenia produktu

Klient jest zobowiązany przy odbiorze artykułów dokładnie sprawdzić opakowanie i jego zawartość. W przypadku uszkodzenia produktu klient jest zobowiązany natychmiast powiadomić kuriera o uszkodzeniu. Klient jest zobowiązany wspólnie z pracownikiem poczty sporządzić oficjalny protokół, szczególnie starannie wypełniając rubrykę o stanie opakowania i produktu. Klient zwróci uszkodzony produkt, który zostanie wysłany na adres nadawcy na koszt ROSI Teh d.o.o. Po otrzymaniu uszkodzonego produktu w najkrótszym możliwym czasie wyślemy klientowi nowy produkt.

W przypadku ewentualnych uszkodzeń artykułów podczas transportu (wysyłanych szybką pocztą), sprawy te rozwiązywane są z odpowiednią szybką pocztą.

W przypadku, gdy klient zauważy uszkodzenie po dostawie produktu, jednak w ciągu maksymalnie 3 dni po dostawie, uszkodzenie należy zgłosić pod numer telefonu: (041) 892-655. Warunkiem zgłoszenia uszkodzenia produktu w ciągu 3 dni po dostawie jest zachowanie opakowania, na podstawie którego ustala się, gdzie lub jak doszło do uszkodzenia. Pożądane jest również, aby uszkodzenie zostało udokumentowane aparatem fotograficznym, a zdjęcia wysłane na adres info@rositeh.si. Wszystkie późniejsze reklamacje dotyczące uszkodzeń produktu przewoźnicy uwzględniają tylko wyjątkowo, a w ich imieniu również nasza firma nie może ich rozwiązać.

Warunki zwrotu towaru

Konsumenci, którzy kupują towary za pośrednictwem sklepu internetowego ROSI Teh, mogą w przypadku niezadowolenia z produktu lub jakiegokolwiek innego powodu, skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zakupu, o czym muszą nas powiadomić w ciągu 8 dni od otrzymania towaru w formie pisemnej. W piśmie o odstąpieniu od umowy zakupu klient nie musi podawać powodu odstąpienia. Klient jest zobowiązany zwrócić towar zgodnie z poniżej podanymi warunkami w ciągu 15 dni po powiadomieniu o odstąpieniu od umowy do siedziby sklepu internetowego ROSI Teh d.o.o.

Jedynym kosztem, który obciąża konsumenta w związku z odstąpieniem od umowy, jest bezpośredni koszt zwrotu towaru. Paczek z odkupnym nie przyjmujemy. Towar musi być nienaruszony i w niezmienionej ilości, z oryginalnym opakowaniem.

ZWROT LUB ZAMIANA ARTYKUŁÓW DO 14 DNI

Możliwa jest zamiana towaru lub zwrot pieniędzy w wysokości 100% wartości zakupu.

ZWROT LUB ZAMIANA ARTYKUŁÓW OD 14 DNI DO 2 MIESIĘCY

Możliwa jest zamiana towaru lub zwrot pieniędzy w wysokości 80% wartości zakupu.

ZAMIANA ARTYKUŁÓW PO 2 MIESIĄCACH NIE JEST MOŻLIWA

Lub wyjątkowo dla niektórych artykułów po uzgodnieniu.

Przy zamianie artykułów można wystawić bon na 80% wartości zakupu.

ZWROT LUB ZAMIANA POMP HYDRAULICZNYCH NIE JEST MOŻLIWA!

Warunki zwrotu towaru są następujące:

• Produkt musi być nieużywany, nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu.
• Do zwrotu należy dołączyć kopię faktury.

W przypadku zwrotu prosimy o wcześniejsze pisemne powiadomienie nas o tym. Swoją prośbę o zwrot produktu prosimy wysłać na adres e-mail lub pocztą na adres:

ROSI Teh d.o.o.

Bistriška cesta 11

2319 Poljčane

Możliwość zwrotu towaru lub odstąpienia od umowy nie dotyczy w następujących przypadkach:

• jeśli produkt został wykonany według wskazówek konsumenta i dostosowany do jego potrzeb lub jeśli jest to produkt łatwo psujący się lub produkt, którego termin przydatności już minął;
• dla produktów takich jak pompy hydrauliczne i inne artykuły, dla których nie można ustalić, czy były używane i które mogłyby mieć wewnętrzne uszkodzenia, które nie są widoczne;
• jeśli chodzi o dostawę nagrań audio i wideo lub programów komputerowych, jeśli konsument otworzył zabezpieczenie;
• jeśli chodzi o dostawę produktów higienicznych i osobistej higieny;
• jeśli chodzi o dostawę produktów spożywczych i opakowanie plastikowe jest otwarte i/lub uszkodzone;
• jeśli chodzi o dostawę gazet, czasopism i publikacji periodycznych;
• w przypadku umów dotyczących gier losowych i usług loterii;
• w przypadku zakupu przedłużonej gwarancji;
• w przypadku umów, których przedmiotem są towary lub usługi, których wartość zależy od wydarzeń na rynkach finansowych, na które firma nie ma żadnego wpływu.

Zwrot pieniędzy nastąpi najpóźniej w ciągu 30 dni na Twoje konto bankowe, które należy podać w swoim wniosku. W celu uzyskania dokładniejszych informacji na temat procedury zwrotu produktów można zadzwonić pod numer telefonu 041/892-655

Wszelkie koszty zwrotu z tytułu niezadowolenia ponosi klient.

Przy zwrocie towaru klient może otrzymać jakikolwiek inny towar z magazynu o tej samej lub wyższej wartości.

Przed zwrotem prosimy o powiadomienie nas na adres e-mail lub o kontakt telefoniczny pod numer 041/892-655, aby ustalić najlepszy sposób zwrotu. Paczek z odkupnym nie przyjmujemy.

Odstąpienie od umowy musi być zawsze dostarczone w formie pisemnej lub osobiście.

Ochrona danych osobowych

Dane o klientach, które zbieramy, są starannie chronione. Sklep internetowy ROSI Teh zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych (ZVOP-1) zobowiązuje się do ochrony danych osobowych swoich użytkowników. Twoje dane zostaną wykorzystane tylko do prawidłowej realizacji zakupu oraz do informowania o nowościach w naszym sklepie internetowym. Twoje dane osobowe nigdy nie będą wykorzystywane ani przekazywane osobom trzecim.

Informacja prawna

Sklep internetowy ROSI Teh oraz wszystkie dane na nim są chronione przez Ustawę o prawie autorskim i nie mogą być reprodukowane ani wykorzystywane bez wcześniejszej pisemnej