Allmänna villkor för affärsverksamhet

Vi rekommenderar att du noggrant läser de allmänna villkoren nedan innan du använder webbplatsen för vår webbutik.

Genom att använda webbplatsen uttrycker du ditt samtycke till de villkor som anges nedan. Om du inte godkänner villkoren ber vi dig att lämna sidan för ROSI Teh d.o.o. (hädanefter »ROSI Teh«).

Webbutiken ROSI Teh förbehåller sig rätten att ändra villkoren på webbplatsen när som helst utan föregående meddelande.

De allmänna villkoren gäller även för köp via andra annonsplattformar eller små annonser publicerade i andra medier.

Eventuella oklarheter bör klargöras före köp av produkter via telefon eller e-post.

Bilder kan skilja sig från de faktiska produkterna, eftersom de kommer från olika tillverkare, men funktionaliteten för varje produkt förblir densamma.

Priser

Alla priser som publiceras i webbutiken är inklusive moms. Priserna gäller endast vid beställning. Priserna i offertarna är fasta, men kan avvika från priserna i prislistan.
Alla produktpriser anges i Euro (€).

Betalningsmetod

Betalning kan göras vid leverans, via förskottsbetalning eller i avbetalningar med tjänsten Leanpay. Köparen väljer betalningsmetod vid beställning. Vid betalning vid leverans betalar köparen köpesumman och fraktkostnaden till leveranspersonen. Vid betalning via förskottsbetalning (om köpesumman har betalats i sin helhet) betalar köparen ingenting till leveranspersonen, eftersom allt betalas innan beställningen genomförs. Med avbetalningssystemet Leanpay väljer du antalet avbetalningar, anger dina uppgifter och betalar dina skyldigheter.

Allt levererat gods förblir företagets ROSI Teh:s egendom tills hela betalningen har gjorts.
En faktura kommer att utfärdas vid överlämnandet av varorna.

Leverans och fraktkostnader

Köparen kan hämta paketet personligen på vår adress efter överenskommelse. Alternativt kan det mottas inom 2 till 10 arbetsdagar från beställningsdatum.
Vid personlig upphämtning av varor på företagets kontor debiterar vi inga fraktkostnader.
Om varorna inte finns i lager kan leveranstiden förlängas på obestämd tid (vanligtvis upp till 30 dagar). För artiklar (paket) som inte finns i lager, kontrollera med länken vid artikeln »Fråga om produkt/lager«.

Leveransen sker oftast på förmiddagen (enligt leveranstjänstens schema). Vi utför inte varuleveranser på lördagar, söndagar och helgdagar.

Den avtalade partnern för leverans av paket är paketdistributionen »GLS«, men säljaren förbehåller sig rätten att välja en annan leveranstjänst om det kan genomföra beställningen mer effektivt.

Leveransmetoden avtalas vid beställningens avslutande.

Fraktkostnader inkluderar även kostnader för förpackning.

Om köparen inte hämtar paketet, debiteras hen senare kostnader för förpackning och frakt som uppstått.

Garanti

Produkter som säljs i webbutiken ROSI Teh tillhör oftast kategorin reservdelar, för vilka garanti inte är obligatorisk.

Artiklar har garanti om detta anges vid artikeln på webbplatsen. Garantin gäller under förutsättning att instruktionerna följs och att kvittot uppvisas. Garantitider anges vid artikeln på webbplatsen.

Om information om garantin saknas har artikeln ingen garanti eller så är uppgiften för tillfället okänd. I det senare fallet kan köparen kontakta säljaren, som kommer att ge aktuell information.

Reklamationer

Vi kommer att försöka hantera varje reklamation så snabbt som möjligt, självklart till kundens fördel.

Vid varje reklamation måste ett reklamationsprotokoll fyllas i, vilket finns på webbplatsen under fliken reklamationer. Tillsammans med den reklamerade artikeln måste även en kopia av kvittot bifogas.

Utan inlämnat kvitto kan vi tyvärr inte hantera reklamationer (därför är det viktigt att spara kvittot).

Artiklar kan returneras personligen på adressen "Bistriška cesta 11, 2319 Poljčane" eller skickas med post, där vi inte accepterar paket med postförskott.

ALLA ARTIKLAR SOM KUNDEN REKLAMERAR SKICKAS TILL TILLVERKAREN ELLER LEVERANTÖREN, DÄRFÖR ÄR EN OMEDELBAR BYTE TILL EN NY ARTIKEL INTE MÖJLIG!

Leveranstid

Webbutiken ROSI Teh kommer att göra sitt bästa för att varorna ska levereras till kunden inom angivna leveranstider.

Beställda varor skickas så snart som möjligt. Produkter som finns i lager kan vanligtvis förväntas med paketleverans redan nästa arbetsdag efter beställningen, eller senast inom 10 arbetsdagar.

Om produkten inte finns i lager kan leveranstiden förlängas på obestämd tid (vanligtvis upp till 30 dagar).

Beställda varor förblir webbutiken ROSI Teh:s egendom tills hela köpesumman har betalats. Vi förbehåller oss rätten att leverera mot betalning endast vid leverans.
Webbutiken ROSI Teh förbehåller sig rätten att avvisa en beställning som den anser inte kan genomföras under angivna villkor, och att återbetala eventuell redan mottagen köpesumma utan ränta.

Skador på produkter

Köparen är skyldig att noggrant kontrollera förpackningen och dess innehåll vid mottagandet av artiklar. Vid skada på produkten är köparen skyldig att omedelbart informera leveranspersonen om skadan. Köparen ska tillsammans med postanställd skapa en officiell protokoll, särskilt noggrant fylla i rubriken om förpackningens och produktens skick. Köparen kommer att returnera den skadade produkten, som tillsammans med det officiella protokollet kommer att skickas på ROSI Teh d.o.o:s bekostnad till avsändarens adress. Efter mottagandet av den skadade produkten kommer vi så snart som möjligt att skicka en ny produkt till köparen.

För eventuella skador på artiklar under transport (skickade med expresspost) hanteras dessa av den ansvariga expressposten.

Om köparen upptäcker en skada efter leverans av produkten, men inom högst 3 dagar efter leverans, ska skadan rapporteras på telefonnummer: (041) 892-655. Villkoret för att rapportera skada på produkten inom 3 dagar efter leverans är att förpackningen sparas, på grundval av vilken det fastställs var eller hur skadan uppstod. Det är också önskvärt att skadan dokumenteras med kamera och bilder skickas till adressen info@rositeh.si. Alla senare reklamationer av skador på produkten beaktas endast i undantagsfall av transportörerna, och vårt företag kan inte heller lösa dem å deras vägnar.

Villkor för retur av varor

Konsumenter som köper varor via webbutiken ROSI Teh har rätt att ångra köpet om de inte är nöjda med produkten eller av något annat skäl, och måste meddela oss skriftligen inom 8 dagar efter mottagandet av varorna. I brevet för att ångra köpet behöver köparen inte ange skälet för ångern. Köparen är skyldig att returnera varorna enligt de villkor som anges nedan inom 15 dagar efter meddelandet om ångrat köp till webbutiken ROSI Teh d.o.o.

Den enda kostnaden som belastar konsumenten i samband med ångrat köp är den direkta kostnaden för att returnera varorna. Vi accepterar inte paket med postförskott. Varorna måste vara oskadade och i oförändrad mängd, med originalförpackning.

RETUR ELLER BYTE AV ARTIKLAR INOM 14 DAGAR

Byte av varor eller återbetalning av 100% av inköpsvärdet är möjligt.

RETUR ELLER BYTE AV ARTIKLAR FRÅN 14 DAGAR TILL 2 MÅNADER

Byte av varor eller återbetalning av 80% av inköpsvärdet är möjligt.

BYTE AV ARTIKLAR EFTER 2 MÅNADER ÄR INTE MÖJLIGT

Eventuellt undantag för vissa artiklar efter överenskommelse.

Vid byte av artiklar kan en kreditnota utfärdas på 80% av inköpsvärdet.

RETUR ELLER BYTE AV HYDRAULISKA PUMPAR ÄR INTE MÖJLIGT!

Villkor för retur av varor är:

• Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
• En kopia av kvittot måste bifogas returen.

Vid retur ber vi dig att informera oss skriftligen i förväg. Skicka din begäran om retur av produkten till e-postadress eller med post till adress:

ROSI Teh d.o.o.

Bistriška cesta 11

2319 Poljčane

Möjligheten att returnera varor eller ångra köpet gäller inte i följande fall:

• om produkten är tillverkad enligt konsumentens instruktioner och anpassad efter hans behov eller om det rör sig om en förbrukningsvara eller en produkt vars hållbarhet har gått ut;
• för produkter som hydrauliska pumpar och andra artiklar för vilka det inte går att fastställa om de har använts och som vid användning kan ha inre skador som inte är synliga;
• om det rör sig om leverans av ljud- och videoinspelningar eller datorprogram, om konsumenten har brutit säkerhetsförseglingen;
• om det rör sig om leverans av hygienprodukter och personlig hygien;
• om det rör sig om leverans av livsmedelsprodukter och den plastförpackning är öppen och/eller skadad;
• om det rör sig om leverans av tidningar, tidskrifter och periodiska publikationer;
• vid avtal för spel och lotteritjänster;
• vid köp av förlängd garanti;
• vid avtal vars föremål är varor eller tjänster vars värde beror på händelser på finansmarknaderna, som företaget inte har något inflytande över.

Vi kommer att återbetala köpesumman senast inom 30 dagar till ditt bankkonto, som du därför också anger i din begäran. För mer information om returprocessen kan du ringa telefonnummer 041/892-655

Eventuella kostnader för retur på grund av missnöje bärs av köparen.

Vid retur av varor kan köparen få vilken annan vara som helst från lager av samma eller högre värde.

Innan du returnerar, vänligen informera oss på e-postadress eller ring oss på telefonnummer 041/892-655 för att komma överens om det bästa sättet att returnera. Vi accepterar inte paket med postförskott.

Ångrat köp måste alltid mottas skriftligt eller personligen.

Skydd av personuppgifter

Vi skyddar noggrant de uppgifter om kunder som vi samlar in. Webbutiken ROSI Teh är i enlighet med lagen om skydd av personuppgifter (ZVOP-1) skyldig att skydda sina användares personuppgifter. Vi kommer endast att använda dina uppgifter för att korrekt genomföra köpet och för att informera om nyheter i vår webbutik. Dina personuppgifter kommer aldrig att användas eller överlämnas till tredje part.

Juridiсkt meddelande

Webbutiken ROSI Teh och alla uppgifter på den är skyddade av lagen om upphovsrätt och får inte reproduceras eller användas utan föregående skriftligt tillstånd. Varumärken och logotyper från erkända företag tillhör deras respektive ägare och används endast för informationsändamål och för att underlätta förståelsen.

Kostnader för indrivning

Förutom kostnader för försenad betalning debiterar vi även andra kostnader. Detta inkluderar ytterligare kostnader som uppstått i företaget för indrivning och advokatkostnader.

Klagomål och tvister

Säljaren är medveten om att en väsentlig egenskap hos konsumenttvister, åtminstone när det gäller rättslig lösning, är dess obalans mellan det ekonomiska värdet av kravet och de kostnader som uppstår vid lösningen av själva tvisten. Detta är också det främsta hindret för att konsumenten inte inleder en tvist i domstol. Därför strävar säljaren efter att så långt som möjligt lösa eventuella tvister genom förhandling.

Vi önskar dig många trevliga och förmånliga köp!

Med vänliga hälsningar, teamet på ROSI Teh