Γενικοί Όροι Συναλλαγών

Σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους συναλλαγών πριν από τη χρήση της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Με τη χρήση της ιστοσελίδας εκφράζετε τη συμφωνία σας με τους παρακάτω όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους, σας παρακαλούμε να αποχωρήσετε από την ιστοσελίδα του καταστήματος ROSI Teh d.o.o. (εφεξής «ROSI Teh»).

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ROSI Teh διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους όρους στην ιστοσελίδα οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Οι παρακάτω όροι συναλλαγών ισχύουν επίσης για αγορές μέσω άλλων αγγελιών ή μικρών αγγελιών που δημοσιεύονται σε άλλα μέσα.

Οποιεσδήποτε αμφιβολίες θα πρέπει να διευκρινιστούν πριν από την αγορά προϊόντων τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Οι εικόνες μπορεί να διαφέρουν από τα πραγματικά προϊόντα, καθώς προέρχονται από διάφορους κατασκευαστές, διατηρώντας ωστόσο την ίδια λειτουργικότητα του κάθε προϊόντος.

Τιμές

Όλες οι τιμές που δημοσιεύονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τιμές ισχύουν μόνο κατά την παραγγελία. Οι τιμές στις προσφορές είναι σταθερές, αλλά μπορεί να διαφέρουν από την τιμή στον τιμοκατάλογο.
Όλες οι τιμές των προϊόντων αναφέρονται σε Ευρώ (€).

Τρόπος πληρωμής

Η πληρωμή μπορεί να γίνει με αντικαταβολή, με προπληρωμή ή σε δόσεις μέσω της υπηρεσίας Leanpay. Ο πελάτης επιλέγει τον τρόπο πληρωμής κατά την παραγγελία. Με την πληρωμή με αντικαταβολή, ο πελάτης πληρώνει στον διανομέα το ποσό της αγοράς και τα έξοδα αποστολής. Με την πληρωμή με προπληρωμή (εφόσον το ποσό έχει πληρωθεί πλήρως) ο πελάτης δεν πληρώνει τίποτα στον διανομέα, καθώς όλα πληρώνονται πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας. Με το σύστημα δόσεων Leanpay, επιλέγετε τον αριθμό των δόσεων, εισάγετε τα στοιχεία σας και εξοφλείτε τις υποχρεώσεις σας.

Όλα τα παραδιδόμενα αγαθά παραμένουν μέχρι την πλήρη πληρωμή στην ιδιοκτησία της εταιρείας ROSI Teh.
Το τιμολόγιο θα εκδοθεί κατά την παράδοση των αγαθών.

Παράδοση και έξοδα αποστολής

Ο πελάτης μπορεί να παραλάβει την αποστολή αυτοπροσώπως, στη διεύθυνσή μας κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης. Εναλλακτικά, μπορεί να την παραλάβει εντός 2 έως 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας.
Σε περίπτωση αυτοπρόσωπης παραλαβής των αγαθών από την έδρα της εταιρείας, δεν χρεώνουμε έξοδα αποστολής.
Εάν τα αγαθά δεν είναι διαθέσιμα, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί επ' αόριστον (συνήθως έως 30 ημέρες). Για την παραγγελία προϊόντων (αποστολών) που δεν είναι διαθέσιμα, μπορείτε να ελέγξετε μέσω του συνδέσμου δίπλα στο προϊόν «Ρωτήστε για το προϊόν/διαθεσιμότητα».

Η παράδοση πραγματοποιείται κυρίως το πρωί (σύμφωνα με το πρόγραμμα της υπηρεσίας διανομής). Δεν πραγματοποιούμε αποστολές τα Σάββατα, τις Κυριακές και τις αργίες.

Ο συμβατικός συνεργάτης για την αποστολή των πακέτων είναι η υπηρεσία διανομής «GLS», ωστόσο ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει άλλη υπηρεσία διανομής εάν αυτό θα επιτρέψει την πιο αποτελεσματική εκπλήρωση της παραγγελίας.

Ο τρόπος παράδοσης συμφωνείται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Στα έξοδα αποστολής περιλαμβάνονται επίσης τα έξοδα συσκευασίας.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει το πακέτο, θα του χρεωθούν εκ των υστέρων τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής του πακέτου που προκύπτουν από αυτό.

Εγγύηση

Τα προϊόντα που πωλούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ROSI Teh ανήκουν κυρίως στην κατηγορία ανταλλακτικών, για τα οποία η εγγύηση δεν είναι υποχρεωτική.

Τα προϊόντα έχουν εγγύηση εφόσον αυτό αναφέρεται στο προϊόν στην ιστοσελίδα. Η εγγύηση ισχύει με την προϋπόθεση ότι τηρούνται οι οδηγίες και προσκομίζεται το τιμολόγιο. Οι προθεσμίες εγγύησης αναφέρονται στο προϊόν στην ιστοσελίδα.

Εάν δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση, το προϊόν δεν έχει εγγύηση ή η πληροφορία αυτή δεν είναι γνωστή τη στιγμή αυτή. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον πωλητή, ο οποίος θα παρέχει ενημερωμένη πληροφορία.

Παράπονα

Κάθε παράπονο θα προσπαθήσουμε να το διευθετήσουμε το συντομότερο δυνατό, φυσικά προς όφελος του πελάτη.

Με κάθε παράπονο είναι απαραίτητο να συμπληρωθεί το έντυπο παράπονης, το οποίο βρίσκεται στην ιστοσελίδα κάτω από την καρτέλα παράπονα. Μαζί με το παραπονούμενο προϊόν πρέπει να υποβληθεί και φωτοτυπία του τιμολογίου.

Χωρίς την υποβολή του τιμολογίου, δεν μπορούμε δυστυχώς να επιλύσουμε τα παράπονα (γι' αυτό είναι απαραίτητο να φυλάσσεται προσεκτικά το τιμολόγιο).

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν αυτοπροσώπως στη διεύθυνση "Bistriška cesta 11, 2319 Poljčane" ή να σταλούν ταχυδρομικώς, με την προϋπόθεση ότι δεν αποδεχόμαστε πακέτα με αντικαταβολή.

ΟΛΑ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΙ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ, ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΣΤΟΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ Ή ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ, ΓΙ' ΑΥΤΟ Η ΑΜΕΣΗ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΜΕ ΝΕΟ ΠΡΟΪΟΝ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ!

Χρόνος παράδοσης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ROSI Teh θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα αγαθά να παραδοθούν στον πελάτη εντός των καθορισμένων χρόνων παράδοσης.

Τα παραγγελθέντα αγαθά θα αποσταλούν το συντομότερο δυνατό. Τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα συνήθως μπορείτε να τα περιμένετε με υπηρεσία ταχυδρομείου την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την παραγγελία, ή το αργότερο εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί επ' αόριστον (συνήθως έως 30 ημέρες).

Τα παραγγελθέντα αγαθά παραμένουν στην ιδιοκτησία του ηλεκτρονικού καταστήματος ROSI Teh μέχρι την εξόφληση του συνολικού ποσού. Διατηρούμε το δικαίωμα παράδοσης μόνο με πληρωμή κατά την παραλαβή.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα ROSI Teh διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει παραγγελία για την οποία διαπιστώνει ότι δεν μπορεί να την εκτελέσει υπό τους καθορισμένους όρους, επιστρέφοντας τυχόν ήδη καταβληθέντα ποσά χωρίς τόκους.

Ζημιές προϊόντος

Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει προσεκτικά τη συσκευασία και το περιεχόμενο κατά την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση ζημίας του προϊόντος, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως τον διανομέα για τη ζημιά. Ο πελάτης υποχρεούται να συντάξει μαζί με τον ταχυδρομικό υπάλληλο επίσημο πρακτικό, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στην συμπλήρωση της στήλης σχετικά με την κατάσταση της συσκευασίας και του προϊόντος. Ο πελάτης θα επιστρέψει το κατεστραμμένο προϊόν, το οποίο θα σταλεί μαζί με το επίσημο πρακτικό, με έξοδα της ROSI Teh d.o.o. στη διεύθυνση του αποστολέα. Μετά την παραλαβή του κατεστραμμένου προϊόντος, θα στείλουμε το συντομότερο δυνατόν στον πελάτη νέο προϊόν.

Για τυχόν ζημιές προϊόντων κατά τη μεταφορά (αποσταλμένων με ταχυδρομείο), οι οποίες επιλύονται με την αρμόδια ταχυδρομική υπηρεσία.

Σε περίπτωση που ο πελάτης παρατηρήσει ζημιά μετά την παράδοση του προϊόντος, αλλά το αργότερο 3 ημέρες μετά την παράδοση, θα πρέπει να αναφέρει τη ζημιά στο τηλέφωνο: (041) 892-655. Προϋπόθεση για την αναφορά ζημιάς προϊόντος εντός 3 ημερών από την παράδοση είναι η διατήρηση της συσκευασίας, βάσει της οποίας θα διαπιστωθεί πού ή πώς προκλήθηκε η ζημιά. Είναι επιθυμητό επίσης η ζημιά να έχει καταγραφεί με φωτογραφική μηχανή και οι φωτογραφίες να σταλούν στη διεύθυνση info@rositeh.si. Όλες οι μεταγενέστερες καταγγελίες ζημιών προϊόντος οι μεταφορείς τις εξετάζουν μόνο εξαιρετικά και η εταιρεία μας δεν μπορεί να τις επιλύσει εκ μέρους τους.

Όροι επιστροφής αγαθών

Οι καταναλωτές που αγοράζουν αγαθά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ROSI Teh έχουν το δικαίωμα να αποσυρθούν από τη σύμβαση αγοράς εάν δεν είναι ικανοποιημένοι με το προϊόν ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, ενημερώνοντάς μας εγγράφως εντός 8 ημερών από την παραλαβή των αγαθών. Στην επιστολή απόσυρσης από τη σύμβαση αγοράς, ο πελάτης δεν χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο απόσυρσης. Ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα αγαθά υπό τους παρακάτω όρους εντός 15 ημερών από την ειδοποίηση απόσυρσης από τη σύμβαση στην έδρα του ηλεκτρονικού καταστήματος ROSI Teh d.o.o.

Το μόνο κόστος που επιβαρύνει τον καταναλωτή σχετικά με την απόσυρση από τη σύμβαση είναι το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών. Δεν αποδεχόμαστε αποστολές με αντικαταβολή. Τα αγαθά πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και σε αμετάβλητη ποσότητα, με την αρχική συσκευασία.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Ή ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΕΩΣ 14 ΗΜΕΡΕΣ

Είναι δυνατή η αντικατάσταση αγαθών ή η επιστροφή χρημάτων 100% της αξίας αγοράς.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Ή ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΑΠΟ 14 ΗΜΕΡΕΣ ΕΩΣ 2 ΜΗΝΕΣ

Είναι δυνατή η αντικατάσταση αγαθών ή η επιστροφή χρημάτων 80% της αξίας αγοράς.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕΤΑ ΑΠΟ 2 ΜΗΝΕΣ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ

Ή εξαιρετικά για ορισμένα προϊόντα κατόπιν συμφωνίας.

Κατά την αντικατάσταση προϊόντων μπορεί να εκδοθεί πιστωτικό σημείωμα 80% της αξίας αγοράς.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ Ή ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΥΔΡΑΥΛΙΚΩΝ ΑΝΤΛΙΩΝ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ!

Οι όροι επιστροφής αγαθών είναι:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική συσκευασία.
• Στην επιστροφή πρέπει να επισυνάπτετε φωτοτυπία του τιμολογίου.

Σε περίπτωση επιστροφής, σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εγγράφως εκ των προτέρων. Στείλτε το αίτημά σας  για επιστροφή προϊόντος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση:

ROSI Teh d.o.o.

Bistriška cesta 11

2319 Poljčane

Η δυνατότητα επιστροφής αγαθών ή απόσυρσης από τη σύμβαση δεν ισχύει στις παρακάτω περιπτώσεις:

• εάν το προϊόν έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τις οδηγίες του καταναλωτή και προσαρμοστεί στις ανάγκες του ή εάν πρόκειται για ευπαθή προϊόντα ή προϊόντα που έχουν ήδη λήξει;
• για προϊόντα όπως υδραυλικές αντλίες και άλλα προϊόντα για τα οποία δεν είναι δυνατό να διαπιστωθεί εάν έχουν χρησιμοποιηθεί και η χρήση τους μπορεί να έχει προκαλέσει εσωτερικές ζημιές, οι οποίες δεν είναι ορατές;
• εάν πρόκειται για προμήθεια ηχητικών και οπτικών εγγραφών ή υπολογιστικών προγραμμάτων, εάν ο καταναλωτής έχει ανοίξει τη σφραγίδα ασφαλείας;
• εάν πρόκειται για προμήθεια προϊόντων υγιεινής και προσωπικής υγιεινής;
• εάν πρόκειται για προμήθεια τροφίμων